Rol: Product Designer
Fecha: Mayo 2024
Cliente: Rex+ (HR SaaS)
Modalidad: Research · UX/UI · Entrevistas con usuarios.
Comprender el contexto
El módulo de Selección concentraba todo el flujo de reclutamiento: desde la gestión de postulantes hasta la publicación de la oferta gracias a la integración con portales externos como Laborum, Bumeran o Chiletrabajos, además del propio.
A pesar de su importancia, la herramienta se había vuelto fragmentada, densa y poco eficiente. Las vistas carecían de jerarquía visual, los filtros se comportaban de forma inconsistente y los convenios con portales no entregaban suficiente información sobre su estado o disponibilidad.
El desafío era claro: redefinir las interfaces clave sin modificar la arquitectura técnica existente, optimizando la comprensión, la fluidez de los flujos y la coherencia visual del sistema.
Abordaje de diseño
Mi rol como Product Designer fue liderar el proceso de investigación, rediseño e implementación, conectando la visión de negocio con la experiencia del usuario.
Durante el proceso:
- Realicé entrevistas con analistas y líderes de reclutamiento para identificar los principales puntos de fricción y oportunidades de mejora.
- Analicé las restricciones técnicas del sistema (desarrollado en .NET con front-end limitado), para definir qué soluciones eran viables sin comprometer la estabilidad.
- Rediseñé los componentes críticos priorizando escalabilidad y consistencia visual, en alineación con el Design System Zafiro.
- Coordiné la implementación junto al equipo de desarrollo, asegurando coherencia cross-plataformas y una integración fluida en los flujos existentes.
Principales hallazgos
- Tarjetas de postulantes sin jerarquía visual: exceso de información y bajo contraste en datos clave (nombre, puntaje, días de postulación).
- Filtros inconsistentes entre vistas, afectando la experiencia al comparar o buscar candidatos.
- Flujo de convenios con portales poco claro, sin estados visibles ni mensajes de activación o error.
- Reportes valiosos pero desordenados, dificultando la lectura y el análisis de indicadores (tasa de contratación, índice de atracción).
Estos hallazgos evidenciaron una necesidad transversal: crear una estructura visual sólida y un lenguaje de interacción coherente, que permitiera al producto crecer sin perder claridad.
Soluciones de diseño
- Tarjeta de postulante rediseñada, priorizando información crítica y jerarquía clara para una lectura rápida.
2. Estandarización de filtros avanzados, definiendo un patrón unificado para texto, fechas y selección múltiple.
3. Nueva vista de convenios, con estados visibles (activo, enviado, inactivo) y flujos simples para activar o desactivar integraciones.
4. Reportes reorganizados visualmente, destacando métricas clave mediante bloques jerárquicos y visualizaciones de apoyo.
5. Componentes reutilizables incorporados al Design System Zafiro, fortaleciendo la consistencia y reduciendo deuda visual.
Impacto y resultados
El rediseño del módulo permitió:
- Reducir la fricción cognitiva en tareas diarias de búsqueda, evaluación y publicación.
- Aumentar la comprensión funcional en usuarios no técnicos, facilitando la toma de decisiones.
- Unificar la coherencia visual del ecosistema Rex+, alineando componentes entre web y mobile.
- Disminuir la deuda visual y acelerar el desarrollo de futuras evoluciones del producto.
Más allá de la interfaz, este proyecto reafirmó la importancia de diseñar con visión de sistema: cada mejora local debe fortalecer la experiencia global del producto.
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